แพลตฟอร์ม โซเชียลมีเดีย อย่าง Facebook, Instagram, LINE หรือ TikTok ล้วนเป็นช่องทางการตลาดที่นิยมมากในปัจจุบัน
อย่างไรก็ตาม นอกจากแพลตฟอร์มดังกล่าวแล้ว ยังมีแพลตฟอร์ม Social Media อีกมากที่นักการตลาดควรให้ความสนใจ เพราะอาจได้รับความนิยมมากขึ้นในอนาคตได้ หรือเป็นช่องทางการซึ่งมีประสิทธิภาพในวันข้างหน้าได้
โซเชียลมีเดีย ที่นักการตลาดไม่ควรพลาด
Telegram
Telegram เป็นแพลตฟอร์ม โซเชียลมีเดีย ซึ่งผู้ใช้สามารถแชท และแลกเปลี่ยนไฟล์ต่าง ๆ ได้ เช่นเดียวกับ Facebook หรือ Instagram แต่ว่ามีความเป็นส่วนตัวมากกว่า
สำหรับฟีเจอร์ที่จัดว่าโดดเด่นที่สุดของ Telegram คือ Secret Chat หรือการคุยกันระหว่างผู้ใช้งานอย่างเป็นความลับ ซึ่งทำให้แพลตฟอร์มได้รับความไว้ใจจากผู้ใช้เป็นอย่างมาก โดยเฉพาะกลุ่มนักธุรกิจ
Telegram เริ่มให้บริการตั้งแต่ปี 2013 และในปี 2023 มีผู้ใช้งานทั้งหมดถึง 700 ล้านคน และมีผู้ใช้งานรายวันประมาณ 55.2 ล้านคน
นอกจากนี้ ยังมีสถิติที่น่าสนใจมากมายที่เกี่ยวกับข้อง Social Media นี้ เช่น
- Telegram มียอดดาวน์โหลด 430 ล้านครั้ง ในปี 2022
- ผู้ใช้งาน Telegram คิดเป็น 8.7% ของประชากรโลกทั้งหมด
- Telegram เป็นแพลตฟอร์ม Social Media ซึ่งได้รับความนิยมเป็นอันดับที่ 8 ของโลก
- ในแต่ละวัน Telegram มีผู้ใช้งานใหม่เพิ่มขึ้นราว 1.5 ล้านคน
- ในปี 2023 จำนวนข้อความที่ส่งผ่าน Telegram มีมากกว่า 15 หมื่นล้านข้อความ
- ผู้มีอายุระหว่าง 25-34 ปี เป็นกลุ่มที่ใช้ Telegram มากที่สุด หรือคิดเป็น 31% ของผู้ใช้แพลตฟอร์มทั้งหมด
- ในปี 2023 ผู้ใช้งาน Telegram เพศชายและเพศหญิง มีสัดส่วน 58.6% และ 41.4% ของผู้ใช้งานทั้งหมด
Clubhouse
Clubhouse เป็นแพลตฟอร์ม โซเชียลมีเดีย ซึ่งผู้ใช้สามารถสนทนากับผู้ใช้งานคนอื่น ๆ ในฐานะเจ้าของห้องสนทนาหรือผู้ร่วมห้องสนทนาได้
จากข้อมูลล่าสุด Clubhouse มีผู้ใช้งานโดยรวมกว่า 10 ล้านคน/ 1 สัปดาห์ กลุ่มที่ใช้ Clubhouse มากที่สุด หรือคิดเป็น 56% ของผู้ใช้งานทั้งหมด คือผู้มีอายุระหว่าง 18-34 ปี
Discord
Discord เป็นแพลตฟอร์มสำหรับพูดคุย ส่งข้อความ และแชร์ไฟล์ต่าง ๆ ซึ่งได้รับความนิยมเป็นอย่างมากในหมู่เกมเมอร์
Discord เริ่มให้บริการตั้งแต่ปี 2015 และในปี 2022 มีผู้ใช้งานจำนวนกว่า 19 ล้านคนในประเทศไทย แพลตฟอร์ม Social Media นี้ มีผู้ใช้งานราว 12% ของประชากรทั้งหมด หรือเป็นรองเพียง Facebook, LINE, TikTok, Instagram และ Twitter เท่านั้น
Twitch
Twitch เป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์ม โซเชียลมีเดีย ที่นิยมกันในหมู่เกมเมอร์ โดย Twitch มักใช้ถ่ายทอดสดการแข่งเกม และผู้ชมสามารถติดตามและบริจาคเงินให้เจ้าของช่องที่ถ่ายทอดสดได้ด้วย
ในปี 2023 จำนวนช่อง Twitch ที่สตรีมหรือถ่ายทอดการแข่งเกมในแต่ละเดือน มีมากกว่า 7,400,000 ช่อง และจำนวนผู้ชมการแข่งเกมผ่าน Twitch โดยเฉลี่ย คือ 2,470,000 คนโดยประมาณ
ในประเทศไทย Twitch กำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นเรื่อย ๆ เนื่องจากความสามารถและความคิดสร้างสรรค์ของสตรีมเมอร์ชาวไทย
Patreon
Patreon เป็นแพลตฟอร์มระดมทุนออนไลน์ ซึ่งผู้ใช้งานสามารถจ่ายเงินเป็นรายเดือนหรือรายครั้ง เพื่อให้ศิลปินหรือครีเอเตอร์ที่ชื่นชอบ ผลิตชิ้นงานตามที่ตัวเองต้องการหรืออยากสนับสนุนได้ โดยชิ้นงานซึ่งศิลปินหรือครีเอเตอร์ใน Patreon ผลิตนั้น มีความหลากหลายเป็นอย่างมาก ทั้งเพลง วีดีโอ ภาพวาด หรือพอดแคสต์
ในปี 2023 Patreon มีผู้ใช้งานที่เป็นศิลปินหรือครีเอเตอร์เกิน 250,000 คน และผู้งานที่เป็นผู้สนับสนุน (Patron) มากกว่า 6 ล้านคน
โซเชียลมีเดีย แพลตฟอร์มอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
นอกจากแพลตฟอร์มข้างต้นแล้ว การทำการตลาดออนไลน์บนโซเชียลมีเดีย (Social Media Marketing) ยังมี โซเชียลมีเดีย อีกมากมายซึ่งอาจเป็นช่องทางทำการตลาดที่น่าสนใจในอนาคต แต่คนไทยไม่รู้จักหรือไม่ค่อยนิยมใช้กัน เช่น
- Polywork เป็นแพลตฟอร์มสำหรับสร้างโปรไฟล์เพื่อหางาน หรือเพิ่มโอกาสในการทำงานร่วมกับผู้อื่น โดย Polywork มีรายละเอียดปลีกย่อยที่มากกว่า LinkedIn และจัดเป็นคู่แข่งของ LinkedIn ด้วย
- Mastodon เป็นทางเลือกหนึ่งของผู้ใช้ Twitter โดย Social Media นี้เป็นกลุ่มของแพลตฟอร์มจำนวนมาก ซึ่งใช้โปรโตคอลสื่อสารเดียวกัน จุดเด่นของ Mastodon คือ Mastodon อนุญาตให้ใครก็ตามไปแจกจ่ายหรือเปลี่ยนแปลง Source Code ได้ นอกจากนี้ บน Mastodon ผู้ใช้งานจะเห็นโพสต์ต่าง ๆ แบบเรียงตามเวลาและยังไม่มีโฆษณาด้วย
- Hive Social เป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มที่คล้ายกับ Twitter แต่ใช้ได้แค่ทางสมาร์ทโฟนเท่านั้น สำหรับข้อแตกต่างเดียวระหว่าง Hive Social กับ Twitter คือผู้ใช้ Hive Social จะเห็นโพสต์บนฟีตตัวเองตามลำดับเวลาโพสต์ ต่างจาก Twitter ที่จะเห็นตามที่อัลกอริทึมจัดสรรให้
